Erfahrungsaustausch

Smart Service Circle

Geschäftsführer, Serviceleiter, Projektleiter und Servicemanager, die bereits Digitalisierungs-, IoT- und KI-Projekte gestartet haben, treffen sich zwei- bis dreimal im Jahr zum offenen Erfahrungsaustausch.

Die Idee

Ein fester Kreis von Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau, die ihren Service mit Smart Services, Digitalisierung und KI weiterentwickeln – und dabei voneinander lernen wollen.

Im Fokus stehen Smart Services, Digitalisierung, KI, Prozessoptimierung und KI-basierte Serviceprodukte. Auch zwischen den Terminen stehen die Mitglieder in engem Austausch.

Ich organisiere, leite und moderiere die Treffen. Im November 2026 kommt der Kreis bereits zum 46. Mal zusammen.

Ihre Vorteile

Best Practice aus erster Hand

Best-Practice-Projekte aus den Erfahrungen der Mitglieder – was funktioniert, und welche Umwege Sie sich sparen können.

Zusammenarbeit im Kreis

Die SSC-Mitglieder arbeiten zusammen – auch außerhalb der Meetings.

Alle Unterlagen

Zugriff auf alle Unterlagen im Beitragsjahr.

Schutz vor Wettbewerbern

Vetorecht bei neuen Mitgliedern im Wettbewerbsfall.

Ablauf und Rahmen

  • 8–14 ausgewählte Unternehmen aus dem Maschinen- und Anlagenbau
  • 2–3 Treffen pro Jahr, jeweils 1 Tag bei einem Mitgliedsunternehmen, ca. 08:15–16:00 Uhr
  • Feste Teilnehmer für einen vertrauensvollen Austausch
  • Vertraulichkeitserklärung und Vetorecht bei neuen Mitgliedern
  • Laufzeit 1 Jahr, automatische Verlängerung

Aktuelle Themen

Aktuell stehen unter anderem auf der Agenda:

  • Digitalisierung im Service & After Sales
  • Künstliche Intelligenz im Einsatz
  • Predictive Maintenance
  • Erfolgreiche Ersatzteilvermarktung
  • Serviceverträge
  • Entwicklung und Einführung einer Kunden- und Partnerplattform
  • Reifegrad & Benchmark
  • Dashboards und Monitoring
  • Best-Practice-Modelle
  • Detaillierter Erfahrungsaustausch

Lernen Sie den Smart Service Circle kennen

Schreiben Sie mir kurz, wer Sie sind und was Sie in Ihrem Service bewegt. Ich melde mich mit allen Details zum nächsten Treffen.